Política de Cambios y Devoluciones

En Meninas queremos que cada pieza llegue a ti en perfectas condiciones y acompañe momentos muy especiales. Por ello, antes de realizar tu compra te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas y las características de cada producto.

Cambios

No realizamos devoluciones ni reembolsos. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de talla o de modelo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Para solicitar un cambio, cuentas con un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha en que tu pedido fue entregado.

El cambio puede realizarse por:

• Otra talla del mismo modelo, sujeto a disponibilidad.
• Otro modelo, sujeto a disponibilidad.
• Un producto de mayor precio, cubriendo la diferencia correspondiente.

En caso de elegir una pieza de menor precio, no se realizará reembolso de la diferencia.

Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea válido, la pieza deberá:

• Encontrarse completamente intacta y sin señales de uso.
• Conservar todas sus etiquetas originales colocadas.
• Estar limpia y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
• No presentar manchas, maquillaje, perfumes, olores, alteraciones, daños o cualquier otra señal de uso.
• Incluir todos los elementos y accesorios con los que fue enviada, cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio que no cumpla con estas condiciones. Si al recibir la pieza detectamos que no se encuentra en las condiciones requeridas, el cambio no podrá efectuarse.

Piezas personalizadas

Las piezas personalizadas son venta final y, debido a que son elaboradas especialmente para cada cliente, no aplican para cambios ni devoluciones.

Esto incluye cualquier pieza que haya sido elaborada o modificada de acuerdo con las especificaciones particulares del cliente, incluyendo tallas personalizadas u otras modificaciones especiales.

Costos de envío

Los gastos de envío relacionados con un cambio, tanto el envío de la pieza hacia Meninas como el envío de la nueva pieza hacia el cliente, correrán por cuenta del cliente.

En caso de existir una diferencia de precio por el cambio de modelo o producto, esta deberá ser cubierta antes de realizar el nuevo envío.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para solicitar un cambio, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido a través de cualquiera de los siguientes medios:

WhatsApp: 378 108 1652
Correo electrónico: contacto@meninas.com.mx

En tu mensaje indícanos tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Importante

Te recomendamos revisar cuidadosamente la talla y las características del producto antes de realizar tu compra. En Meninas estaremos felices de ayudarte a elegir la talla adecuada antes de comprar si tienes alguna duda.

Gracias por confiar en Meninas para acompañar tus momentos más especiales. 🤍